¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
En Patanova, queremos que compres con total confianza. Por eso, ofrecemos 30 días para solicitar una devolución y una garantía comercial de 90 días en nuestros productos.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para acogerte a nuestra política comercial de devoluciones, el producto deberá encontrarse sin usar, en buen estado y con sus accesorios y embalaje original.
Para solicitar una devolución, escríbenos a patanova42@gmail.com, indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Estas condiciones no afectan a tus derechos legales como consumidor.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 90 días desde su recepción.
Si el producto presenta defectos de fabricación o problemas de funcionamiento no provocados por un uso indebido, contacta con nosotros para solicitar una solución.
Según corresponda, ofreceremos una reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional.
Esta garantía comercial es adicional a la garantía legal de conformidad de 3 años aplicable a los productos nuevos en España y no la sustituye ni limita.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo.
Tras comunicarnos tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para devolver el producto. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo.
Este derecho está sujeto únicamente a las excepciones previstas legalmente.
Una vez recibida y revisada tu devolución, te informaremos de su estado.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. En caso de desistimiento legal, se tramitarán dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, aunque podremos retenerlos hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, garantías o reembolsos, puedes escribirnos a:
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria.