¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Bienvenido a Patanova. Al acceder a nuestra tienda online o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify y ofrece productos y accesorios para facilitar el cuidado de tus mascotas.
En Patanova trabajamos para ofrecer información clara y precisa sobre nuestros productos.
Las imágenes, descripciones y características se presentan de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla utilizada.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro catálogo, modificar descripciones y retirar productos cuando sea necesario, respetando los derechos de los clientes.
Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa para gestionar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.
En caso de producirse algún problema con la disponibilidad o el procesamiento del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución.
Todos los precios de nuestra tienda se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación legalmente permitida en contrario.
Los posibles gastos de envío adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los pagos se procesan mediante los métodos seguros disponibles en nuestra plataforma Shopify.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Los pedidos se procesan y envían a través de nuestros proveedores y empresas de transporte.
Los plazos de entrega estimados se comunicarán durante el proceso de compra o en nuestra política de envíos.
Si se produce alguna incidencia, trabajaremos para ofrecer una solución lo antes posible.
Los derechos legales del consumidor en caso de retraso, pérdida o falta de entrega permanecen garantizados.
En Patanova, ofrecemos:
30 días para solicitar una devolución, conforme a nuestra política comercial.
90 días de garantía comercial frente a defectos de fabricación o funcionamiento cubiertos por dicha garantía.
Estas condiciones son adicionales a los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento de 14 días naturales y la garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos en España.
Para solicitar asistencia, puedes contactar con nosotros mediante nuestro correo electrónico.
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de Patanova están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
Queda prohibida su reproducción o utilización comercial sin autorización de sus respectivos titulares.
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de manera responsable y legal.
No está permitido realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, introducir programas maliciosos ni utilizar nuestros servicios para perjudicar a otros usuarios o al funcionamiento de la plataforma.
Nuestra tienda puede utilizar herramientas y servicios de terceros, incluidos sistemas de pago, transporte y aplicaciones integradas.
Cada proveedor puede disponer de sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Patanova opera mediante la tecnología de Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con Patanova. Shopify no es el vendedor de los productos ni la parte responsable de las obligaciones comerciales derivadas de dichas ventas.
La información personal de nuestros clientes se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
Los clientes pueden compartir opiniones y valoraciones sobre nuestros productos.
Nos reservamos el derecho de moderar contenidos ofensivos, fraudulentos o que incumplan la legislación vigente, respetando la normativa aplicable sobre reseñas y consumidores.
Si detectamos errores en precios, descripciones, disponibilidad u otra información, podremos corregirlos.
Cuando un error afecte a un pedido confirmado, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
Patanova se compromete a cumplir sus obligaciones comerciales y a ofrecer productos conformes con las características anunciadas.
No responderemos de incidencias ajenas a nuestro control cuando legalmente corresponda, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.
Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones se publicarán en nuestra tienda y no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos en pedidos anteriores.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de protección de consumidores aplicable en la Unión Europea.
Cualquier controversia se resolverá conforme a los procedimientos y tribunales competentes establecidos legalmente.
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o condiciones de compra, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: patanova42@gmail.com
En Patanova, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y transparente.